Política de Privacidad

Jorge Failde (Kinetbia Soluciones) se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. A continuación se detalla la información sobre el tratamiento de sus datos personales, estructurada conforme a la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable:	Jorge Failde (Kinetbia Soluciones) – NIF: ES72700000X. Dirección: Pamplona, Navarra (España). Email: soluciones@kinetbia.com
Finalidades:	1. Gestionar y ejecutar los servicios contratados de diseño, instalación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas de domótica asistencial y sensores. 2. Configurar y monitorizar técnicamente en local los sensores del hogar (neveras, puertas, sillones, radares) para la generación automatizada de alertas de seguridad familiar. 3. Responder a solicitudes de contacto, auditorías de vivienda o consultas técnicas. 4. Enviar información y novedades sobre tecnología asistencial en el hogar (con consentimiento expreso).
Legitimación:	– Consentimiento Explícito del Interesado (y de todos los cohabitantes) para el tratamiento de datos de telemetría y patrones cotidianos de hábitos domésticos, considerados categorías especiales de datos (datos de salud inferidos) conforme al Art. 9.2.a del RGPD. – Ejecución contractual de servicios de instalación domótica. – Interés legítimo para la atención de consultas y soporte comercial.
Destinatarios:	No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Los datos son almacenados localmente en la propia instalación del cliente (Loxone Miniserver local) para salvaguardar la intimidad. No se prevén transferencias internacionales de datos.
Derechos:	Tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, portar, oponerse y suprimir los datos personales en cualquier momento, enviando un correo electrónico a soluciones@kinetbia.com.
Procedencia:	Del propio interesado o su representante legal / apoyos designados formalmente (especialmente en casos de personas con demencia, Alzheimer u otra afección cognitiva).

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Jorge Failde (Kinetbia Soluciones)
NIF: ES72700000X
Dirección: Pamplona, Navarra (España)
Correo electrónico: soluciones@kinetbia.com

¿Qué categorías de datos tratamos?

Kinetbia recopila y trata datos de carácter identificativo y datos de hábitos técnicos y comportamiento doméstico:

Datos de contacto del cliente (familiar contratante): Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal para facturación y localidad.
Datos del usuario residente (persona mayor): Nombre, apellidos, dirección física del hogar a automatizar y datos técnicos de sus hábitos cotidianos.
Datos de hábitos y comportamiento (Categorías Especiales de Datos – Datos de Salud Inferidos): El sistema de Kinetbia procesa información técnica procedente de sensores de posición en sillón o cama, frecuencia de uso y apertura del frigorífico (neveras), apertura de puertas de paso y exteriores, y radares de movimiento mmWave. El análisis de estos patrones de comportamiento doméstico permite al sistema inferir posibles alertas críticas de salud (p. ej., inactividad prolongada por caída o desvanecimiento, letargo patológico, desnutrición u olvidos de alimentación, o deambulación nocturna).

El sistema de detección no utiliza cámaras ni graba sonido, respetando plenamente el principio de minimización de datos del RGPD. Solo se instala una cámara a petición de la familia o cuando la situación lo requiera, con el consentimiento previo de las personas afectadas o de sus representantes legales, y se informará por escrito de su tratamiento antes de instalarla.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Kinetbia tratamos sus datos con los siguientes fines:

Instalación e integración del sistema: Realizar el diseño e instalación de la ingeniería domótica de control local en el domicilio designado.
Configuración del sistema de alertas preventivas: Programar y coordinar técnicamente las alertas de la vivienda (tales como alerta por inactividad en nevera, exceso de estancia sentado en sillón, apertura de puerta exterior por las noches o caídas en la ducha) y conectarlas con los terminales móviles de los familiares autorizados.
Mantenimiento técnico preventivo y soporte: Verificar periódicamente el correcto funcionamiento del hardware local (sensores, electroválvulas, radares) y resolver de forma técnica incidencias de conectividad de los componentes.
Comunicaciones comerciales y de soporte: Remitir correos con consejos de seguridad del hogar, novedades sobre el sistema y noticias del sector Silver Economy (únicamente con consentimiento previo).

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para tratar sus datos varía según el tipo de tratamiento:

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para la prestación del servicio técnico de instalación domótica y soporte contratado.
Consentimiento Explícito del Interesado (Art. 9.2.a RGPD): Al recopilar y procesar patrones cotidianos (uso de la nevera, estancia en cama/sillón, sensor nocturno de puertas) que permiten inferir el estado de salud física o cognitiva del residente mayor, es legalmente obligatorio contar con el Consentimiento Explícito de la persona monitorizada.
Representación Legal o Apoyos en caso de Deterioro Cognitivo: Si el usuario monitorizado padece de demencia, Alzheimer u otra afección que limite su capacidad para consentir, el consentimiento para el tratamiento de sus datos de comportamiento debe ser prestado y firmado por su representante legal, curador o persona formalmente apoderada bajo la Ley 8/2021 de apoyo a la discapacidad.
Consentimiento de Cohabitantes: Cualquier persona que conviva en el hogar monitorizado debe firmar la autorización correspondiente, ya que el sistema recopilará indirectamente sus patrones cotidianos de movimiento.

El formulario para formalizar este consentimiento está disponible de forma no indexable en el siguiente enlace: Formulario de Consentimiento de Datos de Telemetría.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos de telemetría y rutinas domésticas se procesan 100% en local en la centralita de la vivienda (Loxone Miniserver). No se transfieren ni almacenan datos de comportamiento doméstico en servidores externos ni en la nube de Kinetbia.

Los datos identificativos y de facturación solo se comunicarán a:

Asesorías contables o fiscales que colaboren con Kinetbia para la gestión contable.
Proveedores de servicios tecnológicos estrictamente necesarios para el mantenimiento de alertas técnicas (p. ej., pasarela de envío de SMS/alertas técnicas remotas en su caso, con contrato de encargado de tratamiento firmado).
Organismos públicos y autoridades competentes, únicamente cuando exista una obligación legal de comunicación.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de facturación e identificativos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles por la normativa fiscal y de consumo española (5 años con carácter general). Los datos técnicos e históricos de eventos de sensores y domótica local se sobrescriben cíclicamente en el Miniserver local de la vivienda en un plazo máximo de 30 días, conservándose únicamente los registros consolidados de funcionamiento técnico agregados para el mantenimiento del hardware.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Kinetbia estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Asimismo, los interesados tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Oponerse al tratamiento de sus datos (p. ej., a la recepción de comunicaciones comerciales).
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado, de uso común o lectura mecánica.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento para el tratamiento de sus datos de salud inferidos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar materialmente estos derechos, puede enviar un correo electrónico con copia de su DNI o documento identificativo equivalente a soluciones@kinetbia.com.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal web: www.aepd.es.

Solicitudes de diagnóstico desde el formulario web

Datos: nombre, teléfono, municipio y, si la indicas, la situación que te preocupa. Para prevenir abusos, también la dirección IP y el navegador desde el que se envía.
Finalidad: contactar contigo y organizar la visita de diagnóstico que pides.
Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Para la IP, el interés legítimo en proteger el formulario (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: 12 meses desde la solicitud si no llegas a ser cliente; después se borran automáticamente. Si contratas, se conservan durante la relación y los plazos legales.
Datos de salud: el formulario no los pide y te pedimos que no los incluyas. Si llegaran a incluirse, solo se usarán para preparar la visita y se borrarán en el mismo plazo.
Encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento web y el de correo electrónico, con contrato de encargo. No se ceden datos a terceros.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a soluciones@kinetbia.com. Puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Informes, guías y calculadoras de la web

Datos: nombre, correo electrónico, zona de la vivienda, para quién es, el recurso que pides y un resultado general (por ejemplo, riesgo bajo, medio o alto, o el nivel que encaja); si eres profesional, el nombre de tu empresa. También la página y la campaña por la que llegaste y, para prevenir abusos, la dirección IP y el navegador.
Tus respuestas: las respuestas del test y de las calculadoras no se guardan en la web. Viajan dentro del enlace personal que te enviamos y solo se leen en tu navegador. La excepción: si desde el presupuesto pides que te llamemos, guardamos tu teléfono y esas respuestas para preparar el diagnóstico.
Finalidad: enviarte el informe o la guía que pides mediante un enlace personal que caduca a los 30 días, y comprobar que el correo es tuyo cuando lo abres. Ordenamos las solicitudes por prioridad (por ejemplo, si pides una llamada) para atender antes las más urgentes; no se toman decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Como las respuestas pueden incluir información sobre la salud de tu familiar, solo se usan con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que das al marcar la casilla correspondiente y puedes retirar cuando quieras. Para la IP, el interés legítimo en proteger el formulario (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: 12 meses desde la solicitud si no llegas a ser cliente; después se borran automáticamente.
Encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento web y el de correo electrónico, con contrato de encargo. No se ceden datos a terceros.

Correos con consejos y avisos de Kinetbia

Datos: nombre, correo, zona, para quién es y el recurso que pediste, para enviarte solo lo que te sirve.
Finalidad: enviarte por correo consejos y avisos de Kinetbia, como mucho uno por semana.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la LSSI), que das al marcar la casilla y confirmar tu correo. Si no la marcas, solo recibes el informe o la guía que pediste.
Baja: con un clic en el enlace que lleva cada correo, o escribiendo a soluciones@kinetbia.com.
Encargado del tratamiento: la plataforma de envío Brevo (Sendinblue SAS, Francia), con contrato de encargo.
Conservación: hasta que te des de baja.